2014. szeptember 7., vasárnap

Igényes munka - DMRV Zrt

Álljon itt a megírt levelem másolata komment nélkül:

Tisztelt Hölgyem/Uram!

Panasszal szeretnék fordulni Önökhöz a házunk előtt lévő közkút javításával kapcsolatosan.

A problémám a következő:

2014. július 15-én jeleztem telefonos ügyfélszolgálatukon, hogy a házunk előtti csap folyat, naponta több száz liter folyik el.
2014. július 22-én (egy hét múlva) újra telefonálnom kellett, mert bejelentésemre addig nem jöttek ki, közben a csap folyamatosan folyatta el a vizet és több köbméter víz folyt el, emellett éjjelente a csobogástól nem lehetett aludni.
Második bejelentésemre aztán kijöttek megcsinálni a csapot, de hiába cseréltek tömítést, már aznap este ugyanúgy folyatott a csap.
Ekkor újra telefonáltam.
Gondolom, ekkor döntöttek úgy, hogy az egész kutat kicserélik, azaz kiássák.
Néhány nap múlva fel is vonultak és mivel éppen szabadságon voltunk, megfigyeltük, hogy a kollégáik egy fél délelőttöt üldögéltek el a fák alatt a hűvösben, mert az árokásó (markoló) gépre vártak.
Ez alatt a 3-4 óra alatt bőven lett volna idejük arra, hogy a műveletet előkészítsék, de ezt nem tették meg.
Ezért aztán, amikor megjött a markológép, az a kút körbeásásakor kiemelt földet a házunk előtti (általam gondozott, kifogástalan minőségű) fűre tette le, emellett a kút előtti bokrot tönkre is tette, annak ágait letörte.
A munka végeztével a ház előtti füves területről a saras földet amúgy tessék-lássék visszatették a gödörbe, majd mint akik jól végezték dolgukat, eltávoztak.

A földet nem tömörítették és a kutat sem ásták be rendesen, a kút körüli állapotokat meg sem próbálták rendezni.

Gondolván, hogy majd visszajönnek, nagyjából másfél hónapot vártunk, majd látván, hogy maguktól nem nagyon kívánnak többet tenni a terület rendezéséért, újra telefonáltam.

Becsületükre legyen mondva, ezt követően azonnal kijöttek és valamit csináltak is.

DE!!!

A kút körüli állapot jelenleg is olyan, hogy egy ötéves gyerek különb munkát végez egy homokozólapáttal.

A problémák:

1. A kút félig fekete, félig zöld, itt-ott kék. Igénytelen, randa. Festése szükséges.
2. A kút körüli kövezet nem lett egyenletes, igénytelen, randa. Kiegyengetése és pótlása szükséges.
3. A kút nem függőleges, igénytelen, randa. Kiegyenesítése szükséges.
4. A kút elzárásához használatos altalaji csak fedele világoskék, igénytelen, randa. Festése szükséges.
5. A kút lefolyóját nem hozták szintbe, ferde és mellette a víz az altalaji csap elzárójába folyik, és emellett a földbe, így a mi házunk alá is. A járda más most süllyed miatta. Kiegyenlítése és szintbe hozása szükséges.
6. A kút körüli területről a füvet sikerült teljes mértékben kiirtani, jelenleg sáros, igénytelen, randa. Újra telepítése szükséges.
7. A letört bokrok látványától sírni lenne kedvem, mert ezeket a bokrokat én ültettem és metszegettem. Önök pedig tönkre tették. Pótlásuk szükséges.
8. A ház előtti füves területen a fű több helyen nem élte túl a rápakolt sár miatti sokkot, kipusztult. Ezt a füvet én gondoztam, több tízezer forintot költöttem fűmagra, trágyára, fűnyíróra, szegélynyíróra. Szép volt, de Önök tönkre tették! Újra telepítése szükséges.

Tisztelt Hölgyem/Uram!

Értem én azt, hogy egy ilyen munka bontással jár, de egy kis odafigyeléssel a káros hatások mérsékelhetőek. Ha erre kollégáik nem képesek, akkor a tönkre tett dolgok visszaállítása a MINIMUM, amit elvárnék a saját házam előtt.
Lehet, hogy a kollégáiknak ez csak egy munka volt, de mi itt élünk, nekünk ezt a szutykot kell néznünk minden nap, amit maguk mögött hagytak.

Fentiek alapján kérem szíves intézkedését a kút cseréje közben elkövetett rongálás hatásainak mérséklésére így:

1. Kérem a kút csiszolását, majd feketére festését!
2. Kérem a kövezet igényes helyreállítását, az eltört és eltűnt részek pótlását!
3. Kérem a kút függőlegesbe állítását!
4. Kérem az altalaji elzáró szintbe hozását és festését!
5. Kérem a lefolyó szintbe hozását és az elfolyás megakadályozását!
6. Kérem a kút körül, a felásott területen a fű újra telepítését!
7. Kérem a letört bokrok kezelését, szükség esetén újra telepítését!
8. Kérem a ház előtti, tönkretett füves területen a fű pótlását!

Abban a reményben, hogy kéréseimnek eleget tesznek, ezennel zárom soraimat és őszintén remélem, hogy nem kell valamelyik tévének írnom és egy kis reklámot csinálnom Önöknek!
*********************************************************
Szerk: többen kértetek fotókat. Íme:



Nincsenek megjegyzések:

Megjegyzés küldése